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Finden Sie in wenig Klicks der Antworten auf Ihren Fragen zum Thema Online-Shopping oder in den Geschäft, sondern auch auf unseren Modellen und Dienstleistungen.

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Mein Konto

1 — Ein Konto erstellen

Um ein Sandro Konto einzurichten, brauchen Sie nur:

1 - auf der Startseite oben rechts auf „Mein Konto“ klicken
2 - auf der Anmeldeseite auf „Mein Konto erstellen“ klicken
3 - die Sie betreffenden Informationen eingeben
4 - bestätigen

Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu einzurichten, um von folgenden Vorteilen zu profitieren:

- Nachverfolgung Ihrer Bestellung
- Ausdruck Ihrer Rechnungen
- Speicherung Ihrer Zahlungsinformationen
- Exklusive Angebote für unsere Kunden mit Kundenkonto

2 — Anmelden

Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf „Mein Konto“ und loggen Sie sich ein. Sie finden dort eine Bestellhistorie mit all Ihren Bestellungen.

3 — Informationen über Angebote von Sandro erhalten

Um sich bei unserem Newsletter anzumelden, müssen Sie nur unten rechts auf der Sandro Startseite Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie können auch ein Konto einrichten und die Option „Ich bin damit einverstanden, den Sandro Newsletter zu erhalten“ aktivieren, die sich unterhalb der Felder befindet, die Sie ausfüllen müssen, um Ihr Konto zu erstellen.

Um unsere Werbeangebote per SMS und Post zu erhalten, erstellen Sie einfach ein Konto und geben Sie Ihre Telefonnummer sowie Ihre Postadresse an. Einige Angebote sind für unsere Kunden mit Kundenkonto reserviert. Um von diesen Angeboten zu profitieren, empfehlen wir Ihnen deshalb, ein Konto zu erstellen.

4 — Keine Informationen mehr über Angebote von Sandro erhalten

Um sich vom Newsletter abzumelden, klicken Sie auf den Link zum Deaktivieren des Newsletters, der sich im unteren Bereich jedes Newsletters befindet. Sobald Sie sich abgemeldet haben, erhalten Sie von Sandro keine E-Mails mehr, auch keine Einladungen zu unseren Privatverkäufen. Um sich von den SMS-Mailings abzumelden, können Sie auf die SMS, die Ihnen zugeschickt wurde, mit „STOP SMS“ antworten. Sollten Sie keine Post mehr erhalten möchten, schreiben Sie bitte über unser Kontaktformular eine E-Mail an unseren Kundenservice

5 — Passwort wiederherstellen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie einfach in Ihrem Konto die Rubrik „Meine Informationen“ aufrufen und Ihr neues Passwort eingeben.

6 — Adresse für postalische Einladungen ändern

Um Ihre Adresse zu ändern, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie anschließend auf „Mein Adressbuch“, gehen Sie zu den Rechnungsadressen und wählen Sie die Standard-Rechnungsadresse aus. Wenn diese nicht erzeugt wird, fügen Sie eine neue Adresse hinzu oder ändern Sie die bestehende Adresse. Sollten Sie keine Post mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

7 — Personenbezogene Informationen schützen

Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten sind mit Zustimmung des Kunden nur für SANDRO bestimmt.
Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Deshalb werden all Ihre personenbezogenen Daten, die wir zur Bestellabwicklung benötigen, entsprechend den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 streng vertraulich behandelt.

Die personenbezogenen Informationen und Daten der Kunden sind für die Bestellabwicklung und den Kundenservice erforderlich. Darüber hinaus werden diese Daten benötigt, um die Kunden über Angebote und Werbeinformationen zu informieren, die sie interessieren könnten. Diese Informationen und Daten können an Vertragsnehmer und Vertragspartner weitergegeben werden, die im Rahmen der Bestellabwicklung tätig werden und daran beteiligt sind.

Diese Informationen und die Daten der Bestellabwicklung werden außerdem zu Sicherheitszwecken gespeichert, um den gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen sowie um es SANDRO zu ermöglichen, seine Dienstleistungen für den Kunden zu verbessern und zu personalisieren. Die personenbezogenen Daten werden maximal drei Jahre lang aufbewahrt.

Der Kunde besitzt das Recht, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie unserem Kundenservice eine E-Mail schreiben, indem Sie das nachstehende Kontaktformular ausfüllen. Sie müssen Ihre Identität über ein offizielles Dokument nachweisen. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihr Anliegen eingegangen ist. Ihr Ausweisdokument wird maximal ein Jahr lang aufbewahrt.

Bei der Eingabe der personenbezogenen Daten auf der Website und vor deren Erfassung hat jeder Kunde die Möglichkeit, dem Erhalt von Informationen über Sandro zuzustimmen.

Entsprechend den geltenden Rechtsvorschriften werden diese Informationen dem Kunden nur dann bereitgestellt, wenn er dem ausdrücklich zugestimmt hat.

8 — Cookies

Beim Aufrufen der Website können Navigationsinformationen der Kunden in den Ordnern „Cookies“ der entsprechenden Endgeräte (Computer, Tablet, Smartphone) hinterlegt werden. Solche Cookies werden von SANDRO hinterlegt mit dem Ziel, die Navigation auf der Website zu erleichtern, und sie ermöglichen die Wiedererkennung der Browser, wenn die Kunden die Website aufrufen.

Solche Cookies werden hinterlegt, um:

- Besucherstatistiken zu erheben (Anzahl der Besuche, angeschauten Seiten, Abbrüche von Bestellvorgängen ...)
- die Präsentation der Website an die Anzeigepräferenzen der Endgeräte anzupassen
- über Formulare erhobene Informationen zu speichern, den Zugang zu geschützten und privaten Bereichen wie dem Kundenkonto zu verwalten und abzusichern und den Warenkorb zu verwalten

SANDRO behält sich das Recht vor, Cookies auf dem Computer des Kunden zu hinterlegen, wenn dieser die Website besucht.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die an den Computer des Kunden geschickt und dort auf der Festplatte gespeichert wird.
Wenn der Kunde bei SANDRO angemeldet ist, speichert sein Computer ein Erkennungs-Cookie, mit dem er jedes Mal Zeit spart, wenn er auf die SANDRO Website zurückkehrt, weil sich das Cookie an die E-Mail-Adresse des Kunden erinnert.

Mit einem Cookie kann man den Kunden nicht persönlich identifizieren, sondern es dient dazu, jeden vorherigen Besuch des Kunden auf der Website zu melden und SANDRO so dabei zu helfen, seine Dienstleistungen zu personalisieren.

Der Kunde kann seine Einstellungen so ändern, dass Cookies deaktiviert werden, und so ein Hinterlegen von Cookies auf seinem Computer ohne seine ausdrückliche Zustimmung verhindern.

Jede vom Kunden vorgenommene Einstellungsänderung kann die Navigation im Internet und die Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten der Website, für die die Verwendung von Cookies erforderlich ist, modifizieren.

Für nähere Informationen können Sie auch die Website der französischen Datenschutzbehörde CNIL und insbesondere folgende Seite besuchen:https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-de-sites-quels-conseils

Bei Mozilla Firefox:
Öffnen Sie das Firefox-Menü, wählen Sie anschließend „Einstellungen“ aus und klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und wählen Sie dort die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen.

Beim Microsoft Internet Explorer:
Öffnen Sie das Menü „Extras“ und wählen Sie dann „Internetoptionen“ aus. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und wählen Sie dann unter „Erweitert“ das gewünschte Datenschutzniveau aus oder folgen Sie diesem Link: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies .

Bei Safari:
Wählen Sie „Safari > Einstellungen“ aus und klicken Sie anschließend auf „Datenschutz“. Wählen Sie im Abschnitt „Cookies und Websitedaten“ die gewünschten Optionen aus oder folgen Sie diesem Link:https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE.

Bei Google Chrome:
Öffnen Sie das Konfigurationsmenü (Schraubenschlüssel-Motiv) und wählen Sie „Optionen“ aus. Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“ und anschließend im Bereich „Datenschutz“ auf „Inhaltseinstellungen“ und wählen Sie die gewünschten Optionen aus oder folgen Sie alternativ dem folgenden Link: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de .

Bei Ios:
https://support.apple.com/de-de/HT201265

Sie haben auch die Möglichkeit, in Ihrem Browser in der Rubrik „Hilfe“ auf „Cookies“ zu tippen, um auf die Konfigurationsparameter zuzugreifen.

Der Kunde kann jederzeit seine Wünsche bezüglich der Cookies in der nachfolgend beschriebenen Weise äußern und verändern. Die Website verwendet elektronische Anwendungen Dritter, über die der Kunde Inhalte der Website mit anderen Personen teilen oder solchen anderen Personen seine Meinung zum Inhalt der Website mitteilen kann (soziale Netzwerke wie Facebook, „Google+“, „Twitter“ usw.). Wenn der Kunde eine Seite der Website aufruft, die eine Schaltfläche „Teilen“ oder „Gefällt mir“ enthält, stellt der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des betreffenden sozialen Netzwerkes her. Wenn er währenddessen mit dem sozialen Netzwerk verbunden ist, ermöglichen die Anwendungsschaltflächen eine Verbindung der angesehenen Seiten mit seinem Konto. Wenn er mittels eines Plug-ins interagiert, zum Beispiel durch Anklicken von „Gefällt mir“ oder durch das Einstellen eines Kommentars, werden die entsprechenden Informationen an das betreffende soziale Netzwerk übermittelt und auf seinem Konto veröffentlicht. Wenn der Kunde nicht wünscht, dass soziale Netzwerke über die Website erhobene Informationen mit seinem Konto verbinden, muss er sich vom betreffenden sozialen Netzwerk abmelden, bevor er die Website besucht. SANDRO haftet auf keinen Fall in irgendeiner Form für den Inhalt oder die Funktionsweise irgendeines sozialen Netzwerkes einschließlich derer, die mit der Website verbunden sein könnten. Weitere Informationen über den Einsatz dieser Cookies finden Sie auch auf der Website: https://www.allaboutcookies.org/ge/

Eine Bestellung aufgeben

1 — Eine Bestellung aufgeben

Um in unserer E-Boutique zu bestellen, müssen Sie:

1. Ihre Artikel auf der Website auswählen und Ihrem Warenkorb hinzufügen
2. Ihren Warenkorb bestätigen
3. Ihre Versandart auswählen
4. Ihre Lieferadresse angeben
5. Ihre Zahlungsmethode auswählen und anschließend Ihre Bankdaten eingeben

Wir empfehlen Ihnen, ein Konto einzurichten, um Ihre Bestellung einfacher nachzuverfolgen und Ihre Rechnung ausdrucken zu können. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, werden Sie an einen Bildschirm weitergeleitet, auf dem der Eingang Ihrer Bestellung bestätigt wird. Kurze Zeit später erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Sollten Sie den Standard- oder den Expressversand gewählt haben, erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail; bei Sonder-, Outlet- und Schlussverkäufen kann sich diese Frist verlängern. Sie enthält die Trackingnummer von Chronopost, über die Sie erfahren können, wo sich Ihr Paket befindet.

Sollten Sie sich für eine Lieferung an eine Boutique entschieden haben, erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail; bei Sonder-, Outlet- und Schlussverkäufen kann sich diese Frist verlängern. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Paket verfügbar ist. Sie müssen sich nun nur innerhalb einer Frist von 30 Tagen an unser Verkaufspersonal wenden und Ihre Bestellnummer und ein Ausweisdokument vorlegen.

Achtung: - Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie sie nicht mehr ändern oder stornieren (auch wenn sie noch nicht versandt wurde)
- Während Sonderaktionen auf der Website und im Falle einer Inventur kann die Vorbereitungszeit länger ausfallen (Sie werden dann auf der Website darüber in Kenntnis gesetzt)

2 — Größentabelle einfügen

3 — Modelle einfach finden

Dank unserer Suchfunktion oben auf unserer Startseite können Sie Artikel ganz einfach wiederfinden. Sie können nach der gewünschten Modellart und nach der Farbe suchen.
Sollten Sie Ihre Suche verfeinern möchten, können Sie unsere Filter anwenden und nach Modellart, Farbe und Größe filtern. Unsere Filter befinden sich oben links auf jeder Seite, auf der mehrere Modelle angezeigt werden.

4 — Eine Bestellung ändern oder stornieren

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie sie nicht mehr ändern oder stornieren (auch wenn sie noch nicht versandt wurde).

Sollten Sie einige Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr erhalten wollen, haben Sie die Möglichkeit, eine kostenlose Rücksendung vorzunehmen, indem Sie den in Ihrem Paket enthaltenen Anweisungen folgen.

Sollten Sie die ganze Bestellung nicht mehr möchten, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets bei der Zustellung zu verweigern. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 bis 10 Tagen.

5 — Einen Angebotscode nutzen

Um einen Angebotscode zu nutzen, brauchen Sie diesen nur in das Feld „Angebotscode“ in Ihrem Warenkorb einzugeben. Sobald Sie ihn bestätigt haben, wird das Angebot automatisch bei Ihrer Bestellung berücksichtigt. Sollte Ihr Angebotscode nicht funktionieren, erscheint die Nachricht, dass dieser Code nicht gültig ist. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

6 — Eine Geschenkkarte hinzufügen

Wenn Sie eine Bestellung für einen Ihrer Liebsten aufgeben möchten, haben Sie die Möglichkeit, auf einer Geschenkkarte, die dem Paket beigefügt wird, eine Nachricht zu hinterlassen. Geben Sie dafür Ihre persönliche Nachricht in das Feld „Geschenkkarte“ auf der Seite ein, auf der Sie auch die Versandadresse eingeben. Ihre Nachricht ist auf 360 Zeichen beschränkt.

Der Beschenkte wird nicht über den Betrag der Bestellung informiert. Sollte er eine Rücksendung vornehmen, werden Sie die E-Mails zur Nachverfolgung der Rücksendung erhalten und den Betrag rückerstattet bekommen.

Achtung: Wir bieten keine Geschenkverpackungen an.

7 — Einen nicht bestätigten Warenkorb wiederfinden

Um einen Warenkorb wiederzufinden, den Sie nicht bestätigt haben, brauchen Sie sich nur bei Ihrem Konto anzumelden und anschließend auf „Warenkorb“ klicken.

Der Inhalt des Warenkorbs bleibt 30 Tage lang gültig. Diese Frist erneuert sich jedes Mal, wenn Sie ein neues Produkt in den Warenkorb legen und bei jeder Etappe des Bestellvorgangs.

Nach Ablauf der Frist werden die ausgewählten Produkte nicht mehr in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Achtung:
- Die Artikel werden nicht reserviert, wenn Sie sie in Ihren Warenkorb legen. Bestimmte Artikel können somit ausverkauft sein. In diesem Fall wird ein entsprechender Hinweis angezeigt.

8 — Eine Wunschliste erstellen

Mithilfe der Wunschliste können Sie Modelle, die Ihnen gefallen, zur Seite legen. Die Artikel bleiben in Ihrer Wunschliste, solange sie nicht ausverkauft sind. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wunschliste in einen Warenkorb zu verwandeln.

9 — Zusammensetzung Ihres Pakets

Wir achten bei unseren Modellen auf die größtmögliche Sorgfalt, deshalb werden alle unsere empfindlichen Modelle in einer besonderen Schutzverpackung verpackt, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden und sie Ihnen lange Zeit erhalten bleiben.

Unsere Anzüge werden in einer Schutzhülle und schwarzem Seidenpapier verschickt.
Unsere Accessoires werden in einer Sandro Stofftasche und schwarzem Seidenpapier verschickt.
Unsere anderen Modelle werden in schwarzem Seidenpapier verschickt.

In jedem Paket finden Sie zudem Ihr frankiertes Rücksendeetikett sowie Ihren Rückgabeschein, die Sie im Falle einer Rücksendung benötigen.

Zahlungsmethoden

1 — Eine Bestellung bezahlen

Als Zahlungsmethoden werden auf der Website Bankkarten (EC, Visa, MasterCard und American Express) oder PayPal akzeptiert. Die Transaktionen per Bankkarte sind auf unserer Internetseite völlig sicher. Wir verfügen über ein SSL-Zertifikat, über das eine Verschlüsselung der Zahlungsseiten und die Vertraulichkeit Ihrer Daten garantiert wird. Die Belastung Ihres Bankkontos erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie haben auf unserer Website nicht die Möglichkeit, eine Bestellung in mehreren Raten zu bezahlen.

Bei jeder Bestellung schlagen wir Ihnen die Speicherung Ihrer Zahlungskarte vor. Dadurch können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung Zeit sparen. Um die Zahlung zu bestätigen, müssen Sie nur den Sicherheitscode eingeben, der sich auf der Rückseite Ihrer Karte befindet. Dieser wird nach jeder Bestellung gelöscht und bei jeder neuen Bestellung neu abgefragt.

Achtung:
- Gutschriften und Gutscheine, die in einer Boutique ausgestellt wurden, können auf der Website nicht verwendet werden.

2 — Modellpreise

Die Preise in unserer E-Boutique sind identisch mit den Preisen in unseren Boutiquen. Es werden keine Aufschläge erhoben.

3 — Steuerfreie Lieferung

Eine Tax-free-Steuerbefreiung ist in unserer E-Boutique nicht möglich.

4 — Eine Rechnung erstellen

Wenn Sie über ein Konto verfügen, können Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenbereich in der Rubrik „Meine Bestellungen“ erstellen. Sollten Sie über kein Konto verfügen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um sich die Rechnung von einem unserer Berater per E-Mail schicken zu lassen.

Versand und Auftragsverfolgung

1 — Lieferzonen

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer deutschen Website tätigen, können Sie eine Lieferung nach Deutschland veranlassen. Wir liefern zudem nach Großbritannien, Italien, Frankreich, Spanien, Österreich, Griechenland, Irland, Luxemburg, in die Niederlande und nach Portugal. Sie müssen dafür lediglich eine Bestellung über die Website des jeweiligen Landes aufgeben.

2 — Fristen Tarife und Lieferungsmethoden

Standardversand

von 4-5 Werktagen*
Über ColissimoKostenlos.

Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail und ca. 48 Stunden später Auslieferung mit Chronopost-Trackingnummer (bei Werbeaktionen sind längere Fristen möglich). Persönliche Übergabe gegen Vorlage der Bestellnummer und eines Ausweisdokuments.

Express-Lieferung

von 2-3 Werktagen*
Über Chronopost6€

Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail und ca. 48 Stunden später Auslieferung mit Chronopost-Trackingnummer. Persönliche Übergabe gegen Vorlage der Bestellnummer und eines Ausweisdokuments.
* bei Werbeaktionen sind längere Fristen möglich

3 — Eine Bestellung verfolgen

Wenn Sie über ein Konto verfügen, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung jederzeit in der Rubrik „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ nachverfolgen.
Innerhalb dieser Rubrik finden Sie Ihre Bestellinformationen und den jeweiligen Bestellstatus. Sie können Ihre Rechnungen dort auch ausdrucken. Bedeutung der verschiedenen Status:

In Vorbereitung: Ihre Bestellung wird vorbereitet. Sie wurde noch nicht versandt. Sobald sie versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail, in der die Chronopost-Trackingnummer angegeben ist.
Versandt: Ihre Bestellung wurde aus unserem Lager versandt. Sie müssen eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sie können die Zustellung Ihres Pakets verfolgen, indem Sie auf die angegebene Trackingnummer klicken.

Falls Sie über kein Konto verfügen:
Sobald Ihr Paket versandt wurde (ca. 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung), erhalten Sie eine E-Mail mit der Chronopost-Trackingnummer. Wir bitten Sie, zur Website des Paketdienstes zu gehen und dort die Trackingnummer einzugeben, um zu erfahren, wo sich Ihr Paket befindet.

4 — Lieferung auf Outlet-Verkauf

Die Outlet-Verkauf sind kurzlebig, wo wir einige Modelle der vergangenen Kollektionen bieten, zu günstigen Preisen und nur auf unserem e-shop !

Wir bieten nur Lieferung per Post. Die Lieferung in eine Boutique ist nicht möglich.

Die Outlet-Verkauf sind erfolgreich, so dass die Gesamte Lieferzeit kann bis zu 10 Tage verlängert werden.

Sie erhalten eine E-Mail when Ihr Auftrag versendet wird. In diese E-Mail erhalten Sie Ihre Trackingnummer.

Um Modelle auf der neue Kollektion zu kaufen, müssen Sie separat bestellt werden.

Eine Rücksendung vornehmen

1 — Bedingungen und Fristen

Sie haben 100 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Es werden ausschließlich Artikel zurückerstattet, die neu, ungetragen und nicht beschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem Etikett des Kleidungsstücks zurückgegeben werden.

Sind die Produkte neu, ungetragen und nicht beschmutzt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vier bis zehn Tagen nach der Rücksendung Ihres Pakets, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, der für die Bestellung gewählt wurde: Ihnen wird der Betrag für die zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben.

2 — Per Standard-Postversand

Die Rücksendung Ihrer Modelle ist vollständig kostenlos. Sie haben 100 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Ihrem Paket liegt ein frankiertes Rücksendeetikett bei.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor:
1. Kreuzen Sie auf dem Lieferschein, der sich in Ihrem Paket befindet, das/die Produkt(e) an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Legen Sie den Lieferschein zusammen mit dem/den Produkt(en) in das zurückgehende Paket.
3. Kleben Sie das frankierte Versandetikett auf das Paket.
4. Geben Sie das Paket bei der Post ab.

Sollten Sie Ihr frankiertes Versandetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen gerne ein neues Versandetikett zuschickt.

Um die Rücksendung Ihres Pakets zu verfolgen, vergessen Sie nicht, sich die Trackingnummer zu notieren.

Es werden ausschließlich Artikel zurückerstattet, die neu, ungetragen und nicht beschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem Etikett des Kleidungsstücks zurückgegeben werden. Sind die Produkte neu, ungetragen und nicht beschmutzt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vier bis zehn Tagen nach der Rücksendung Ihres Pakets, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind. Während der Förderungsperioden kann die Frist verlängert werden. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, der für die Bestellung gewählt wurde: Ihnen wird der Betrag für die zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben.

3 — Ein Modell in der Boutique reservieren

Wir bieten nur Rücksendung per Post. Die Rückesendung in eine Boutique ist nicht möglich.
Die Modelle in den Outlet-Verkauf gekauft wurden, können nicht in eine Boutique zurückgegeben werden. Sie haben ein 30-tägige Zeit ab des Eingangs Ihrer Bestellung, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Rücksendekosten sind in Ihrer Verantwortung.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor:

1. Kreuzen Sie auf dem Lieferschein, der sich in Ihrem Paket befindet, das/die Produkt(e) an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Legen Sie den Lieferschein zusammen mit dem/den Produkt(en) in das zurückgehende Paket.
3. Geben Sie das Paket bei der Post ab.

Die Adresse lautet :
C-Log Harbour
Service retours www.sandro-paris.com
ZAC Paris Oise - Bâtiment C
60126 Longueil Sainte-Marie
FRANCE

Um die Rücksendung Ihres Pakets zu verfolgen, vergessen Sie nicht, sich die Trackingnummer zu notieren.

Es werden ausschließlich Artikel zurückerstattet, die neu, ungetragen und nicht beschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem Etikett des Kleidungsstücks zurückgegeben werden. Sind die Produkte neu, ungetragen und nicht beschmutzt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vier bis fünfzehn Tagen nach der Rücksendung Ihres Pakets.

Ein Modell reservieren

1 — Über wieder verfügbare Modelle informiert werden

Im Falle von ausverkauften Modellen in unserer E-Boutique, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um darüber informiert zu werden, wenn das Modell wieder verfügbar ist. Auf der Seite des ausverkauften Artikels öffnet sich ein neues Fenster.

Achtung: Die E-Mail-Benachrichtigung wird erst dann verschickt, wenn das Produkt wieder in unserer E-Boutique verfügbar ist. Allerdings können wir die Verfügbarkeit des Produkts nicht garantieren, weil möglicherweise andere Kunden das Modell bestellen, bevor Sie erneut unsere E-Boutique aufsuchen.

2 — Ein Modell in der Boutique reservieren

Wenn Sie Verfügbarkeit von Artikeln in unserer Boutique erfragen und ein Modell in der Boutique reservieren möchten, können Sie sich telefonisch an die Boutique Ihrer Wahl wenden. Sie finden Ihre nächstgelegene Boutique sowie deren Telefonnummer im Bereich „Unsere Boutiquen“ auf unserer Website über folgenden Link: http://boutiquen.sandro-paris.com/de

3 — Frühere Kollektionen wiederfinden

Um Artikel aus unseren früheren Kollektionen zu finden, bitten wir Sie, sich in unsere Boutiquen für den Lagerverkauf zu begeben, die unter folgenden Adressen zu finden sind:

In Frankreich
La Vallée Village 3, Cour de la Garonne Lot 88, 77 000 Serrais (00 33 1 61 10 34 38)
Troyes Cellule 408 Voie Du Bois CC Mac Arthur Glen 10 150 Pont Sainte Marie (03 25 40 80 72)
Romans 60, avenue Gambetta 26 100 Romans sur Isère (04 75 47 69 58)
Sévigné 26, rue de Sévigné 75 004 Paris (01 42 71 91 59)
Roubaix Mixte, Mac Arthur Glen Roubaix, 31 Rue Mail Delannoy, 59100 Roubaix (03.20.07.84.75)
Miramas Outlet Mixte Mas de la Péronne McArthurGlen Provence - 1 rond-point – Cellule 54 13140 Miramas (04.42.48.85.26)

In Belgien
Maasmechelen Village Zetellaan, 100 3630 Maasmechelen (00 32 894 72 520)

In Spanien
Las Rozas Outlet Calle Juan Ramon Jimenez 3, 28232 Las Rozas, Madrid
La Roca Village Local 86 Can Massaguer s/n 8430 La Roca Del Valles (00 34 938 42 32 84)

Im Vereinigten Königreich:
Bicester Outlet (Nur Damen) SANDRO / UNIT 70, 50 Pingle Drive OX26 6WD BICESTER (+44 186 932 0698)

In Italien:
Serravalle Outlet Via Della Moda 1, 15 069 Serravalle Scrivia Al

In den Niederlanden:
Roermond Mixte-Outlet Stadsweide 138 / Unit 78 6041TD Roermond (+314) 7548 2929

In Schweiz
Geneve confederation Outl6, Rue de la confédération 1204 Geneve Tel 0041.22.310.77.80
Mendrisio mixte FoxTown Mendrisio via A. Maspoli 18 6850 Mendrisio Tel (0041) .91.646.35.24

Gelegentlich und nur für kurze Zeit können Sie frühere Kollektionen bei unseren „Outlet“-Verkäufen auf unserer Website wiederfinden.

Achtung :
- Die im Rahmen der „Outlets“ vorgenommenen Einkäufe auf unserer Website können weder an eine Boutique geliefert noch dort zurückgegeben werden (auch nicht in unseren Fabrikverkaufsstellen).

Über unsere Modelle

1 — Design unserer Modelle

Alle unsere Modelle wurden von unserem Designteam sowie der Gründerin unseres Hauses Evelyne Chetrite für die Damenmodelle und ihrem Sohn Ilan Chetrite für die Herrenmodelle konzipiert und designt. Weitere Informationen über das Design unserer Modelle finden Sie auf der Atelier-Seite.

2 — Ihre Modelle pflegen

Die Pflegehinweise befinden sich auf den Produktetiketten. Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen genau einzuhalten. Sollten Ihnen das Produktetikett nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen entsprechende Auskunft erteilen kann.

Sollten Sie die Anweisungen nicht befolgen und Ihr Produkt beschädigt werden, kann das Modell nicht als mangelhaft angesehen werden und Sie haben keinerlei Rechtsanspruch.

Nachstehend finden Sie die Bedeutung der Pflegesymbole

Wird in den Pflegehinweisen eine chemische Reinigung empfohlen, handelt es sich dabei um die geeignetste Methode. Wenn der Artikel Teile aus Leder enthält, sollte sich der Kunde an einen Spezialisten für die Reinigung von Leder wenden.

       
Maschinenwaschbar. Die Zahl gibt die maximale Waschtemperatur an. Ein Strich unter dem Waschbottich zeigt einen Schonwaschgang an (z.B. Feinwäsche).
Nur Handwäsche. Maximal 40°. Nicht waschen. Nur in der Reinigung reinigen lassen.
Chlorbleiche zulässig, wenn in kaltem Wasser verdünnt. Nicht mit Chlor bleichen.
       
Wäschetrockner zulässig Wäschetrockner nur bei mäßiger Wärme zulässig
Wäschetrockner verboten Liegend trocknen
Auf einem Kleiderbügel hängend trocknen Waschen und sofort bügeln
       
Chemische Reinigung zulässig Chemische Reinigung nur mit Waschbenzin. Der Buchstabe im Kreis gibt Pflegehinweise für die professionelle Reinigung.
Chemische Reinigung zulässig, aber ohne Trichlorethen Keine chemische Reinigung
       
Bügeln lauwarm (110°) Bügeln warm (150°)
Bügeln heiß (200°) Bügeln verboten

3 — Qualitätsprobleme

Trotz größter Sorgfalt, mit der wir die Bestellungen unserer Kunden bearbeiten, und trotz der vor jeder Versendung durchgeführten Qualitätskontrolle, kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein Artikel einen Qualitätsmangel aufweist. In diesem Falle verfügen Sie über eine Frist von 30 Tagen (nach Kaufdatum), um den Artikel kostenlos zurückzusenden.



Sollten Sie nach der Frist von 30 Tagen ein Qualitätsproblem bei einem Ihrer Modelle feststellen, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice und wählen Sie die Rubrik „Qualität Gutachten“ aus. Bitte geben Sie Folgendes an:

- Die Referenz Ihres Artikels
- Das Kaufdatum
- Eine Beschreibung des Qualitätsproblems
- Fotos des aufgetretenen Problems

Einer unserer auf Qualitätsgutachten spezialisierten Berater wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

4 — Ersatzteile anfordern

Alle Modelle mit Knöpfen werden mit einem Ersatzknopf ausgestattet. Sollten Sie diesen jedoch verloren haben oder ein weiteres Teil wünschen, begeben Sie sich bitte in eine unserer Boutiquen oder wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice und wählen Sie die Rubrik „Qualität Gutachten“ aus.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir folgende Informationen:

- Die Referenz Ihres Artikels
- Die Bestellnummer
- Das Kaufdatum
- Die Beschreibung des gewünschten Teils

Services

1 — Kundenservice

Unser Kundenservice befindet sich in Frankreich. Unsere Berater stehen Ihnen gerne montags bis freitags von 9 Uhr bis 19 Uhr sowie samstags von 10 Uhr bis 17 Uhr unter der +49 30 91 58 90 80 zur Verfügung. Kosten eines Ortstarifs

2 — Nachbesserungen

Sollte Ihr Modell Nachbesserungen benötigen, begeben Sie sich diesbezüglich bitte in eine unserer Boutiquen.

Einfache Nachbesserungen von Anzügen und Kostümen sind kostenlos. Beschränkung auf eine Nachbesserung pro Anzug.

Bei Bestellungen über 1.000 € bietet Sandro eine einfache und eine komplexe Nachbesserung an.

Für Kunden, die in den letzten sechs Monaten mehr als zwölf Einkäufe getätigt haben, bietet Sandro eine einfache und eine komplexe Nachbesserung pro Modell an.

Die Kosten für weitere Nachbesserungen hängen von der Komplexität und der jeweiligen Boutique ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Boutique. Diese Politik findet nicht auf die Corners und verbundenen Unternehmen Anwendung

Unsere Boutiquen

1 — Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Boutiquen

Um die Kontaktdaten und Öffnungszeiten unserer Boutiquen zu erfahren, gehen Sie in den Bereich Boutiquen auf unserer Website unter folgendem Link: http://boutiquen.sandro-paris.com/de

2 — Ihre Erfahrung mit unseren Boutiquen teilen

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie in unseren Boutiquen hervorragend empfangen werden und unsere Verkäufer stehen Ihnen voll und ganz zur Verfügung. Sollten Sie uns Feedback zukommen lassen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der die Information an den betreffenden Service weiterleitet.

Unsere Angebote

1 — Informationen über Angebote von Sandro erhalten

Um unsere Werbeangebote per E-Mail, SMS oder Post zu erhalten, müssen Sie unseren Verkäufern nur Ihre Kontaktdaten hinterlassen.

Sie haben zudem die Möglichkeit, unseren elektronischen Newsletter zu erhalten, indem Sie unten auf der Startseite von Sandro Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Einige Angebote sind für unsere Kunden mit Kundenkonto reserviert, weshalb wir Ihnen empfehlen, ein Konto einzurichten, um von diesen Angeboten zu profitieren.

2 — Keine Informationen mehr über Angebote von Sandro erhalten

Um sich von unseren Neuigkeiten per SMS und per Post abzumelden, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Wenn Sie sich bei unserem elektronischen Newsletter abmelden möchten, klicken Sie einfach auf den Link zur Abbestellung des Newsletters, der sich im unteren Bereich eines jeden Newsletters befindet.notre formulaire de contact.

Einen Artikel reservieren

1 — Ein Modell in der Boutique reservieren

Wenn Sie Verfügbarkeit von Artikeln in unserer Boutique erfragen und ein Modell in der Boutique reservieren möchten, können Sie sich telefonisch an die Boutique Ihrer Wahl wenden.

Sie finden Ihre nächstgelegene Boutique sowie deren Telefonnummer im Bereich „Unsere Boutiquen“ auf unserer Website über folgenden Link: http://boutiquen.sandro-paris.com/dehttp://boutiquen.sandro-paris.com/de

Zahlungsmethoden

1 — Zahlungsmethoden

Als Zahlungsmethoden werden in den Boutiquen Bankkarten (EC, Visa, MasterCard und American Express) sowie Bargeld oder Schecks mit Vorlage eines Ausweisdokuments akzeptiert.

Sie haben nicht die Möglichkeit, eine Zahlung kostenlos in Teilbeträgen zu bezahlen.
Die in unserer E-Boutique gültigen Aktionscodes und Gutscheine sind nicht in der Boutique gültig.

2 — Über Steuerbefreiungen

Sollten Sie im Ausland leben und beim Zoll die MwSt. zurückfordern möchten, können Sie unsere Boutiquen bitten, Ihnen das entsprechende Zollformular auszuhändigen.

Sie müssen Ihren Pass vorlegen. Die Boutique wird Ihnen sämtliche erforderlichen Unterlagen aushändigen.

3 — Eine Rechnung erstellen

Unsere Boutiquen haben die Möglichkeit, Kassenbons neu auszudrucken oder Rechnungen zu erstellen. Lassen Sie unsere Boutiquen gerne wissen, sollten Sie Entsprechendes benötigen.

4 — Eine Gutschrift verwenden

Gutschriften können in allen unseren Boutiquen in Deutschland (mit Ausnahme von Corners, verbundenen Unternehmen und der E-Boutique) verwendet werden. Sollten Sie nicht den Gesamtbetrag Ihrer Gutschrift verwenden, erhalten Sie eine Gutschrift in der Höhe des Restbetrages.

5 — Eine Geschenkkarte schenken

Machen Sie Ihren Liebsten eine Freude mit unserer neuen Geschenkkarten mit dem Betrag Ihrer Wahl !

Schreiben Sie Ihre persönliche Nachricht auf den kartoniertes Einlegeblatt, das die Karte beiliegt und legen Sie es in der schönen Magnetumschlag.
Unsere Geschenkkarten sind erhältlich und verwendbar in unseren Boutiquen in Deutschland (außer in Corners und Partner-Shops).
Die Geschenkkarten sind mehrfach verwendbar und haben einen Gültigkeitsdauer von einem Jahr.

Eine Rückgabe vornehmen

1 — Eine Rückgabe vornehmen

Keine Rückgabe eines in einer Boutique gekauften Artikels berechtigt zu einer Rückerstattung. Nach Ihrer Rückgabe können Sie den bzw. die Artikel gegen Vorlage des Kassenbons in allen unseren Boutiquen in Deutschland umtauschen oder dafür eine Gutschrift erhalten, sofern der bzw. die Artikel weder getragen noch gewaschen wurden.

Gutschriften können während Sale- und Werbeaktionszeiträumen ausgegeben werden.
Gutschriften sind ein Jahr lang gegen Vorlage des Kassenbons und eines Ausweises gültig.
Gutschriften können in allen unseren Boutiquen in Deutschland (mit Ausnahme von Corners, verbundenen Unternehmen und der E-Boutique) verwendet werden.
Sollten Sie nicht den Gesamtbetrag Ihrer Gutschrift verwenden, erhalten Sie eine Gutschrift in der Höhe des Restbetrages.

Achtung: Die Modelle, die Sie in einer Niederlassung gekauft haben, können nur in einer Niederlassung zurückgegeben werden; die Modelle, die Sie in einer Fabrikverkaufsstelle gekauft haben, können nur in einer Fabrikverkaufsstelle zurückgegeben werden; die Modelle, die Sie in einer Corner gekauft haben, können nur in einer Corner zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihre Artikel bei einem verbundenen Unternehmen kaufen, bitten wir Sie sich an das jeweilige Geschäft zu wenden, um deren Geschäftspolitik zu erfahren.

Vorrätige Artikel

1 — Frühere Kollektionen wiederfinden

Um Artikel aus unseren früheren Kollektionen zu finden, bitten wir Sie, sich in unsere Boutiquen für den Lagerverkauf zu begeben, die unter folgenden Adressen zu finden sind:

Um Artikel aus unseren früheren Kollektionen zu finden, bitten wir Sie, sich in unsere Boutiquen für den Lagerverkauf zu begeben, die unter folgenden Adressen zu finden sind:

In Frankreich
La Vallée Village 3, Cour de la Garonne Lot 88, 77 000 Serrais (00 33 1 61 10 34 38)
Troyes Cellule 408 Voie Du Bois CC Mac Arthur Glen 10 150 Pont Sainte Marie (03 25 40 80 72)
Romans 60, avenue Gambetta 26 100 Romans sur Isère (04 75 47 69 58)
Sévigné 26, rue de Sévigné 75 004 Paris (01 42 71 91 59)
Roubaix Mixte, Mac Arthur Glen Roubaix, 31 Rue Mail Delannoy, 59100 Roubaix (03.20.07.84.75)
Miramas Outlet Mixte Mas de la Péronne McArthurGlen Provence - 1 rond-point – Cellule 54 13140 Miramas (04.42.48.85.26)

In Belgien
Maasmechelen Village Zetellaan, 100 3630 Maasmechelen (00 32 894 72 520)

In Spanien
Las Rozas Outlet Calle Juan Ramon Jimenez 3, 28232 Las Rozas, Madrid
La Roca Village Local 86 Can Massaguer s/n 8430 La Roca Del Valles (00 34 938 42 32 84)

Im Vereinigten Königreich:
Bicester Outlet (Nur Damen) SANDRO / UNIT 70, 50 Pingle Drive OX26 6WD BICESTER (+44 186 932 0698)

In Italien:
Serravalle Outlet Via Della Moda 1, 15 069 Serravalle Scrivia Al

In den Niederlanden:
Roermond Mixte-Outlet Stadsweide 138 / Unit 78 6041TD Roermond (+314) 7548 2929

In Schweiz
Geneve confederation Outl6, Rue de la confédération 1204 Geneve Tel 0041.22.310.77.80
Mendrisio mixte FoxTown Mendrisio via A. Maspoli 18 6850 Mendrisio Tel (0041) .91.646.35.24

Gelegentlich und nur für kurze Zeit können Sie frühere Kollektionen bei unseren „Outlet“-Verkäufen auf unserer Website wiederfinden.

Achtung :
- Die im Rahmen der „Outlets“ vorgenommenen Einkäufe auf unserer Website können weder an eine Boutique geliefert noch dort zurückgegeben werden (auch nicht in unseren Fabrikverkaufsstellen).

Über unsere Modelle

1 — Design unserer Modelle

Alle unsere Modelle wurden von unserem Designteam sowie der Gründerin unseres Hauses Evelyne Chetrite für die Damenmodelle und ihrem Sohn Ilan Chetrite für die Herrenmodelle konzipiert und designt. Weitere Informationen über das Design unserer Modelle finden Sie auf der Atelier-Seite.

2 — Ihre Modelle pflegen

Bei der Pflege der Modelle sollten Sie die Hinweise auf den Produktetiketten beachten. Sollte Ihnen das Produktetikett nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen gerne über die Pflegehinweise Auskunft gibt.

Wird in den Pflegehinweisen eine chemische Reinigung empfohlen, handelt es sich dabei um die geeignetste Methode. Wenn der Artikel Teile aus Leder enthält, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Spezialisten für die Reinigung von Leder zu wenden.
       
Maschinenwaschbar. Die Zahl gibt die maximale Waschtemperatur an. Ein Strich unter dem Waschbottich zeigt einen Schonwaschgang an (z.B. Feinwäsche).
Nur Handwäsche. Maximal 40°. Nicht waschen. Nur in der Reinigung reinigen lassen.
Chlorbleiche zulässig, wenn in kaltem Wasser verdünnt. Nicht mit Chlor bleichen.
       
Wäschetrockner zulässig Wäschetrockner nur bei mäßiger Wärme zulässig
Wäschetrockner verboten Liegend trocknen
Auf einem Kleiderbügel hängend trocknen Waschen und sofort bügeln
       
Chemische Reinigung zulässig Chemische Reinigung nur mit Waschbenzin. Der Buchstabe im Kreis gibt Pflegehinweise für die professionelle Reinigung.
Chemische Reinigung zulässig, aber ohne Trichlorethen Keine chemische Reinigung
       
Bügeln lauwarm (110°) Bügeln warm (150°)
Bügeln heiß (200°) Bügeln verboten

3 — Größe der Artikel

4 — Qualitätsprobleme

Trotz größter Sorgfalt, mit der wir die Bestellungen unserer Kunden bearbeiten, und trotz der vor jeder Versendung durchgeführten Qualitätskontrolle, kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein Artikel einen Qualitätsmangel aufweist. In diesem Falle verfügen Sie über eine Frist von 30 Tagen (nach Kaufdatum), um den Artikel in der Boutique zwecks Umtauschs oder gegen Erhalt einer Gutschrift umzutauschen. Sollten Sie nach der Frist von 30 Tagen ein Qualitätsproblem bei einem Ihrer Modelle feststellen, begeben Sie sich bitte in die Boutique, damit die Verkäufer Ihr Modell prüfen können. Sollte ein nachweislicher Qualitätsmangel vorliegen, bieten die Verkäufer Ihnen einen Umtausch oder eine Gutschrift an. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, sich in eine Boutique zu begeben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice und wählen Sie die Rubrik „Qualität Gutachten“ aus.

Bitte geben Sie Folgendes an:
- Die Referenz Ihres Modells
- Das Kaufdatum
- Die Boutique, in der Sie den Artikel gekauft haben
- Eine Beschreibung des Qualitätsproblems
- Fotos des aufgetretenen Problems

Einer unserer auf Qualitätsgutachten spezialisierten Berater wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

5 — Ersatzteile anfordern

Alle Modelle mit Knöpfen werden mit einem Ersatzknopf ausgestattet. Sollten Sie diesen jedoch verloren haben oder ein weiteres Teil wünschen, begeben Sie sich bitte in eine unserer Boutiquen oder wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice und wählen Sie die Rubrik „Qualität Gutachten“ aus.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir folgende Informationen:
- Die Referenz Ihres Modells
- Das Kaufdatum
- Die Boutique, in der Sie den Artikel gekauft haben
- Die Beschreibung des gewünschten Teils

Services

1 — Services in Verbindung mit unseren Modellen

Alle unsere empfindlichen Modelle werden in einer besonderen Schutzverpackung verpackt, damit sie Ihnen lange Zeit erhalten bleiben.

Unsere Anzüge, Mäntel und Jacken werden in einer Schutzhülle verpackt.
Unsere Accessoires werden in einem Sandro Stoffbeutel verpackt.
Die anderen Modelle werden in Seidenpapier eingewickelt.

2 — Kundenservice

Sollten Sie nach einem Einkauf in einer Boutique auf ein Problem stoßen, gehen Sie bitte wieder in die Boutique zurück, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Sollten Sie nicht die Möglichkeit dazu haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Unser Kundenservice sitzt in Frankreich. Unsere Berater stehen Ihnen gerne montags bis freitags von 9 Uhr bis 19 Uhr sowie samstags von 10 Uhr bis 17 Uhr unter der +49 30 91 58 90 80 zur Verfügung. Kosten eines Ortstarifs.

3 — Nachbesserungen

Sollte Ihr Modell Nachbesserungen benötigen, begeben Sie sich diesbezüglich bitte in eine unserer Boutiquen.
Einfache Nachbesserungen von Anzügen und Kostümen sind kostenlos. Beschränkung auf eine Nachbesserung pro Anzug.
Bei Bestellungen über 1.000 € bietet Sandro eine einfache und eine komplexe Nachbesserung an.
Für Kunden, die in den letzten sechs Monaten mehr als zwölf Einkäufe getätigt haben, bietet Sandro eine einfache und eine komplexe Nachbesserung pro Modell an.
Die Kosten für weitere Nachbesserungen hängen von der Komplexität und der jeweiligen Boutique ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Boutique.
Diese Politik findet nicht auf die Corners und verbundenen Unternehmen Anwendung.

Kontaktieren Sie Ihren Sandro Store für zusätzliche Rabattinformationen.