Lieferfristen und -kosten

Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Ihre Bestellung wurde bearbeitet und versandt. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Beschreibungen der Lieferarten und Lieferfristen.

Die Lieferzeiten können sich bei Sonderangeboten (Outlet) und Werbeaktionen verlängern.

Express-Lieferung Chronopost

Ihr Paket wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, durch den Service Chronopost an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt.
Sollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Postfiliale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.

Lieferung an eine Abholstation

Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, während der jeweiligen Öffnungszeiten, durch den Service UPS an die bei der Bestellung angegebene Abholstation verschickt.

Bei der Abholung Ihrer Bestellung in der Abholstation müssen Sie die Bestellbestätigung und ein Ausweisdokument vorlegen.
Ihr Paket steht Ihnen sieben Tage lang zur Abholung in der Abholstation zur Verfügung.

Sonderbestimmungen für Outlets: Bitte beachten Sie, dass die Express-Lieferung und die Lieferung an eine Boutique während unserer Online-Outletverkäufe deaktiviert sind.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Rücksendung per Post:

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Rücksendungen können in einem einzigen Paket erfolgen, sofern alle relevanten Lieferscheine beiliegen. 

Unsere Rücksendungen sind kostenlos (ausgenommen Outlet-Verkäufe). Ihre Rücksendung per Post erfolgt in zwei Schritten:

- Nach Eingang Ihrer Bestellung genießen Sie zunächst ein 15-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist müssen Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen, indem Sie Ihr frankiertes Rücksendeetikett ausdrucken. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, gehen Sie im Bereich „Mein Konto“ in den Abschnitt „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendeetikett“. Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie das Rücksendeetikett über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website aufrufen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Die Erstellung des Rücksendeetiketts gilt als Bestätigung Ihres Widerrufs.

- Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, können Sie Ihr Paket innerhalb einer Rücksendefrist von 15 Tagen ab Erstellung des Rücksendeetiketts per Post an uns zurücksenden. Vorgehensweise: 

• Kreuzen Sie auf dem Lieferschein, der sich in Ihrem Paket befindet, das/die Produkt(e) an, die Sie zurücksenden möchten.
• Legen Sie den Lieferschein zusammen mit dem/den Produkt(en) in das zurückgehende Paket.
• Drucken Sie das frankierte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket, nachdem Sie es in Ihrem Kundenbereich heruntergeladen haben (die Rücksendung per Post ist völlig kostenlos, wenn Sie unser frankiertes Rücksendeetikett verwenden – beachten Sie jedoch, dass die Rücksendung zu Ihren Lasten geht, wenn Sie die Rücksendekosten bei der Post bezahlen).

Geben Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von maximal 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Rücksendeetikett heruntergeladen haben bei der Post ab. Sie können Ihr Paket bei den folgenden Stellen abgeben:

- Ihrem Postamt

- einem Händler des Netzwerks La Poste (Abgabestationen auf www.colissimo.fr/retour)

- Ihren Briefkasten, nachdem Sie eine erfolgreiche Anfrage auf www.colissimo.fr/retourbal gestellt haben

Rückgabe in der Boutique:

Wir möchten Sie daran erinnern, dass der einfachste und schnellste Weg, Ihre Rücksendung abzuwickeln, immer noch der Besuch einer unserer Sandro Boutiquen in Frankreich ist. Um eine Rückgabe in einer Filiale durchzuführen, begeben Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Artikeln in eine Boutique Ihrer Wahl (mit Ausnahme von Affiliate Partnern, Corners und Outlets). Finden Sie die nächstgelegene Boutique, indem Sie hier klicken.

Umtausch und Rückerstattung:

Bei Rückgaben in der Boutique erfolgt ein Umtausch oder eine Rückerstattung. Bei Rückgaben per Post erfolgt ausschließlich eine Rückerstattung. Bei einem Umtausch per Post senden Sie uns bitte den betreffenden Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungsbedingungen:

Es werden ausschließlich Artikel zurückerstattet, die neu, ungetragen und nicht beschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem Etikett des Kleidungsstücks zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager über die bei der Bestellaufgabe verwendete Zahlungsmethode.

Outlet-Verkauf:

Die Rücksendung von Outlet-Modellen geht zu Ihren Lasten. Ein Betrag von 7 €, der den Kosten der Rücksendung entspricht, wird von der Erstattung abgezogen. Rücksendungen sind nur per Post möglich. In den Boutiquen kann keine Retoure für Outlet-Bestellungen angenommen werden. Wenn Ihre Bestellung Outlet-Modelle sowie Modelle aus aktuellen Kollektionen enthält, ist die Rückgabe von aktuellen Modellen kostenlos.