LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Lieferung
Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Ihre Bestellung wurde bearbeitet und versandt. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Beschreibungen der Lieferarten und Lieferfristen.
Die Lieferzeiten können sich bei Sonderangeboten (Archives Sale) und Werbeaktionen verlängern.
- Standartversand International
3 bis 4 Werktage
Kostenlos - Expressversand
1 bis 2 Werktage
6€ - Lieferung an eine Abholstation
3 bis 4 Werktage
Kostenlos
Lieferoptionen
Standardversand
Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktage, Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt.
Sollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Postfiliale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.
Express-Lieferung
Ihr Paket wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt.
ESollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Postfiliale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.
Lieferung an eine Abholstation
Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, während der jeweiligen Öffnungszeiten, durch den Service UPS an die bei der Bestellung angegebene Abholstation verschickt.
Bei der Abholung Ihrer Bestellung in der Abholstation müssen Sie die Bestellbestätigung und ein Ausweisdokument vorlegen.
Ihr Paket steht Ihnen sieben Tage lang zur Abholung in der Abholstation zur Verfügung.
Sonderbestimmungen für Archives Sale: Bitte beachten Sie, dass die Express-Lieferung und die Lieferung an eine Boutique während unserer Online-Archives-verkäufe deaktiviert sind.
Weitere Informationen zur Lieferung
Modalitäten der Rückgabe
Sie verfügen über eine Frist von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung,
um Ihr Rücksendeetikett zu bearbeiten und uns kostenlos (mit Ausnahme von Archivverkäufen)
einen oder mehrere Artikel auf dem Postweg zurückzusenden.
Um Ihr Rücksendeetikett bearbeiten zu können, müssen Sie Ihre Rücksendung auf unserer Website anmelden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
1. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Lieferschein oder begeben Sie sich auf die Seite Bestellung Status unserer Website.
2. Melden Sie sich auf Ihrem Kundenkonto an und rufen Sie anschließend den Abschnitt „Meine Bestellungen“ auf. Wenn Sie über kein Konto verfügen sollten, dann besuchen Sie bitte den Abschnitt „Verfolgung Ihrer Bestellung“. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer sowie die für die Platzierung der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie „Eine Rücksendung anmelden".
4. Geben Sie den oder die Artikel ein, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie anschließend den Rücksendegrund an, um Ihr Rücksendeetikett herunterladen zu können.
5. Bereiten Sie Ihr Paket vor, indem Sie den Lieferschein sowie jene Artikel hineinlegen, die Sie zurückschicken möchten.
6. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rücksendung erst dann anmelden, sobald Sie die Gesamtheit Ihrer Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Rückgabe in der Boutique
Wir möchten Sie daran erinnern, dass der einfachste und schnellste Weg, Ihre Rücksendung abzuwickeln, immer noch der Besuch einer unserer Sandro Boutiquen in Deutschland ist. Um eine Rückgabe in einer Filiale durchzuführen, begeben Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Artikeln in eine Boutique Ihrer Wahl (mit Ausnahme von Affiliate Partnern, Corners und Outlets).
Finden Sie die nächstgelegene Boutique in der untenstehenden Liste :
- MUNICH THEATINERSTRABE : THEATINERSTRABE 33, 80333 MUNICH
- FRANKFURT BOCKENHEIMER : GROSSE BOCKENHEIMER STRASSE 29, 60313 FRANKFURT AM MAIN
- BERLIN KUDAMM : Kurfürstendamm 42, 10719 BERLIN
- BERLIN ROSENTHALER 2 : Rosenthaler Straße 38, 10178 BERLIN
Umtausch und Rückerstattung
Bei Rückgaben in der Boutique erfolgt ein Umtausch oder eine Rückerstattung. Bei Rückgaben per Post erfolgt ausschließlich eine Rückerstattung. Bei einem Umtausch per Post senden Sie uns bitte den betreffenden Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungsbedingungen
Es werden ausschließlich Artikel zurückerstattet, die neu, ungetragen und nicht beschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem Etikett des Kleidungsstücks zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager über die bei der Bestellaufgabe verwendete Zahlungsmethode.
Archive Sale
Die Rücksendung von Archive-Modellen geht zu Ihren Lasten. Ein Betrag von 7 €, der den Kosten der Rücksendung entspricht, wird von der Erstattung abgezogen. Rücksendungen sind nur per Post möglich. In den Boutiquen kann keine Retoure für Archive-Bestellungen angenommen werden.
Für Archive-Bestellungen: Kostenlose Lieferung nach Hause & an eine Abholstation ab einem Einkaufswert von 100 €. Unter einem Einkaufswert von 100 € kostet die Lieferung 7 €. Der Online-Archive-Verkauf ist unabhängig von unseren Fabrikverkaufsstellen. Daher ist es möglich, dass die Preise zwischen diesen beiden Kanälen unterschiedlich sind.